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Easyical récupère les réservations de vos logements depuis Airbnb, Booking.com, Vrbo ou votre channel manager, et crée automatiquement un ménage à chaque départ de voyageur.

Vous partagez ensuite ce planning avec vos prestataires grâce à un code d'accès. Ils voient les ménages à faire dans l'application, les valident une fois terminés, avec des photos si besoin, et vous êtes prévenu.

Trois éléments suffisent pour commencer :

• Un logement : un bien que vous gérez, relié au calendrier de ses annonces.
• Une vue : un planning qui regroupe un ou plusieurs logements.
• Un code d'accès : l'accès personnel d'un prestataire à une ou plusieurs vues.

Voir aussi : Par où commencer ?, Logement, vue, code d'accès : quelle différence ?, Quels sont les mots à connaître ?

Voici le parcours complet, dans l'ordre :

1. Créez un logement et collez le lien iCal de votre annonce Airbnb, Booking.com ou Vrbo. Les réservations sont importées aussitôt.
2. Créez une vue et ajoutez-y ce logement. C'est le planning que verra votre prestataire.
3. Créez un code d'accès pour votre prestataire et associez-le à cette vue.
4. Envoyez-lui le lien de connexion par SMS, WhatsApp ou email. En l'ouvrant, il arrive directement sur son planning dans l'application.
5. Le jour du départ des voyageurs, il fait le ménage, ajoute des photos et le valide dans l'application. Vous recevez une notification.

L'inscription dans l'application vous fait faire les étapes 1 à 3. Si vous les avez passées, créez chaque élément avec le bouton « + » de l'écran correspondant (Logements, Vues, Codes d'accès) ou depuis le Menu.

Tant que le premier ménage n'est pas validé, la carte « Premiers pas » de l'écran d'accueil indique où vous en êtes et mène à l'étape suivante.

Voir aussi : Comment ajouter un logement ?, Comment créer une vue et y ajouter des logements ?, Comment envoyer son accès à mon prestataire ?

Le logement contient les informations du bien (adresse, horaires, codes de la porte, tarifs) et ses sources de réservation. Chaque départ de voyageur y crée un ménage.

La vue est un planning : elle regroupe les ménages de plusieurs logements. Vous pouvez en créer une par prestataire, par équipe ou par secteur. Un même logement peut apparaître dans plusieurs vues.

Le code d'accès donne à une personne l'accès à une ou plusieurs vues, avec les droits que vous choisissez : valider les ménages, voir les tarifs, gérer les interventions, etc. Votre prestataire n'a pas besoin de créer de compte.

Exemple : 5 appartements et 2 prestataires. Vous créez une vue « Équipe Nord » avec 3 appartements et une vue « Équipe Sud » avec les 2 autres, puis un code d'accès par prestataire, chacun relié à sa vue.

Voir aussi : À quoi sert une vue ?, Qu'est-ce qu'un code d'accès ?

• Gestionnaire : vous, le titulaire du compte (propriétaire, conciergerie, gestionnaire de biens).
• Prestataire : la personne qui fait les ménages ou les interventions. Elle se connecte avec un code d'accès, sans compte.
• Logement : un bien, avec ses informations et ses sources de réservation.
• Lien iCal : l'adresse du calendrier d'une annonce, qu'Easyical lit pour connaître les réservations.
• Réservation : un séjour importé de la plateforme, avec ses dates d'arrivée et de départ.
• Ménage : la tâche créée le jour du départ de chaque réservation.
• Vue : un planning qui regroupe les ménages de plusieurs logements.
• Code d'accès : l'accès d'une personne à une ou plusieurs vues, avec des droits choisis.
• Réservation consécutive : une nouvelle arrivée le jour même du départ.
• Report (J+1, J+2…) : un ménage non validé, décalé automatiquement au lendemain.
• Intervention : une tâche ou un supplément en plus du ménage (réparation, casse, linge…).
• Signalement : un problème remonté par le prestataire au moment de valider un ménage.
• Contrôle qualité : la vérification d'un ménage par le gestionnaire, avec un verdict.
• Pause : un logement en pause n'est plus synchronisé et ne compte plus dans votre offre.

Voir aussi : Logement, vue, code d'accès : quelle différence ?

Un ménage est créé le jour du départ de chaque réservation. Il doit être fait entre l'heure de départ des voyageurs et l'heure d'arrivée des suivants, indiquées dans la fiche du logement.

Si une nouvelle arrivée a lieu le jour même, le ménage est signalé comme réservation consécutive.

Si la réservation est modifiée ou annulée sur la plateforme, le ménage est déplacé ou supprimé à la synchronisation suivante, et vous êtes notifié.

Voir aussi : À quoi servent les horaires d'arrivée et de départ ?, Que signifie « réservation consécutive » ?, Que se passe-t-il si une réservation est modifiée ou annulée ?

Sur iPhone, iPad et Android avec l'application Easyical (App Store et Google Play), et sur ordinateur depuis le site easyical.com.

Vous utilisez le même compte partout : une modification faite sur un appareil apparaît sur les autres. Sur iPad, les listes et leur détail s'affichent côte à côte.

Voir aussi : Faut-il utiliser l'application ou le site ?

Les deux fonctionnent avec le même compte. L'application couvre le quotidien : planning, validation des ménages, photos, logements, vues, codes d'accès, interventions, signalements, contrôle qualité, statistiques et notifications.

Certaines fonctions sont réservées au site easyical.com :

• l'import de vos annonces Airbnb et l'import en masse de liens iCal ;
• la gestion de l'inventaire et des consommables ;
• la facturation de vos clients ;
• le partage d'une vue dans un agenda externe et l'impression de la tournée du jour ;
• les actions groupées sur plusieurs réservations ;
• la réinitialisation d'un logement ;
• la date de dernière utilisation de chaque code d'accès ;
• la gestion de l'abonnement et du moyen de paiement ;
• les notifications par email.

Vos prestataires peuvent eux aussi utiliser l'application ou le site.

Voir aussi : Sur quels appareils fonctionne Easyical ?

Dans l'application, touchez « S'inscrire » sur l'écran de connexion. Une configuration guidée vous fait créer votre premier logement, votre première vue et un code d'accès, puis vous créez votre compte :

• avec votre email : nom, société (facultatif), code de parrainage (facultatif), email et mot de passe, puis le code de vérification à 6 chiffres reçu par email ;
• ou avec « S'inscrire avec Apple » ou « S'inscrire avec Google ».

Le mot de passe doit contenir au moins 10 caractères, dont une majuscule, une minuscule et un chiffre.

Sur le site, l'inscription se fait depuis easyical.com, puis la même configuration guidée vous accompagne.

Voir aussi : Comment me connecter ?, Par où commencer ?

L'écran de connexion de l'application a deux onglets :

• Gestionnaire : votre email et votre mot de passe, ou « Continuer avec Apple » ou « Continuer avec Google » si vous avez créé votre compte ainsi.
• Prestataire : le code d'accès fourni par votre gestionnaire.

Sur le site, la connexion se fait depuis easyical.com.

Voir aussi : J'ai oublié mon mot de passe : que faire ?, Comment me connecter ?

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? ». La page qui s'ouvre vous envoie un email pour en choisir un nouveau.

Si vous avez créé votre compte avec Apple ou Google, vous n'avez pas de mot de passe Easyical : utilisez le même bouton Apple ou Google pour vous connecter.

Voir aussi : Comment changer mon mot de passe ?

• Aujourd'hui : l'écran d'accueil, avec vos ménages du jour et des 6 jours suivants.
• Logements : la liste de vos logements et leur fiche.
• Vues : vos plannings, mois par mois.
• Menu : votre offre, les statistiques, les codes d'accès, les réglages et l'aide.

La recherche est un onglet à part sur iPhone et iPad avec iOS 26 ou plus récent (loupe). Sur Android, elle se trouve en haut du Menu.

Voir aussi : Comment lire l'écran d'accueil ?, Comment rechercher un logement, une vue ou une réservation ?, Que trouve-t-on dans le Menu ?

En haut, le sélecteur « Aujourd'hui / À venir » bascule entre les ménages du jour et ceux des 6 jours suivants. Vous pouvez aussi balayer le titre vers la gauche ou la droite.

• Le titre indique le nombre de ménages (« Vous avez 3 ménages »).
• Les interventions du jour s'affichent en haut, dans « Vos interventions ».
• Les réservations consécutives passent en premier, puis les ménages sont classés par heure de départ.
• Les ménages terminés passent en bas, dans « Ménages terminés ».
• Dans « À venir », plusieurs ménages d'un même logement sont empilés : touchez la pile pour la déplier. « Afficher plus » charge la suite.
• Quand rien n'est prévu aujourd'hui, l'écran indique la date du prochain ménage.

Tirez l'écran vers le bas pour actualiser. La cloche en haut à droite ouvre vos notifications.

Voir aussi : Que signifient les informations d'un ménage dans la liste ?, Quels gestes utiliser dans l'application ?, Où retrouver mes notifications ?

• En haut de la ligne : l'heure de départ des voyageurs, puis l'heure d'arrivée des suivants si la réservation est consécutive. Une heure en orange diffère des horaires habituels du logement.
• La vignette : la photo du logement, ou sa couleur.
• Le nom et l'adresse du logement. Une fois le ménage fait, l'adresse est remplacée par « Validé à 11:42 par Marie ».
• Pastille bleue ⇄ : réservation consécutive, une arrivée a lieu le jour même.
• Pastille verte ✓ : ménage fait.
• Petit sac vert sur la vignette : le sac de linge est prêt.

Dans « À venir », le jour du ménage s'affiche aussi sur chaque ligne (« Demain à 10:00 », ou la date).

Voir aussi : Que signifie « réservation consécutive » ?, À quoi sert « Sac de linge prêt » ?, Pourquoi certains horaires apparaissent en orange ?

• Balayer le titre de l'écran d'accueil : passer d'« Aujourd'hui » à « À venir ».
• Balayer un ménage vers la gauche, puis toucher « Fait » : ouvre la fenêtre de validation.
• Balayer un ménage vers la droite, puis toucher « Informations » : ouvre la fiche du logement.
• Dans une vue, balayer un ménage vers la droite : « Sac prêt » et « Masquer », selon vos droits.
• Balayer une vue vers la droite dans la liste des vues : « Favori » et « Codes d'accès » ; vers la gauche : « Modifier » et « Supprimer ».
• Balayer un logement vers la gauche dans la liste : « Modifier » et « Supprimer ».
• Balayer une notification : la supprimer.
• Tirer une liste vers le bas : actualiser.

Voir aussi : Comment valider un ménage ?, Comment masquer une réservation ?

Sur iPhone et iPad avec iOS 26 ou plus récent, touchez l'onglet loupe. Sur Android, touchez la loupe en haut du Menu. Sur le site, utilisez la recherche.

Avant de taper, la recherche propose les prochains départs. Les résultats sont classés en logements, vues et réservations.

Touchez la cloche en haut à droite de l'écran d'accueil ou du Menu. Elle affiche une pastille rouge quand vous avez des notifications non lues.

• Toucher une notification ouvre le ménage concerné et la marque comme lue (sauf pour un ménage annulé, qui n'existe plus).
• Balayez une notification pour la supprimer.
• Le menu en haut propose « Tout marquer comme lu » et « Tout supprimer ».

Les notifications sont regroupées par jour : aujourd'hui, hier, plus anciennes.

Voir aussi : Quelles notifications vais-je recevoir ?, Comment régler les notifications ?

• Statistiques : le montant du mois en cours, et l'accès aux statistiques détaillées.
• Mon offre : votre offre, l'essai en cours et vos ressources (logements, codes d'accès et vues utilisés par rapport à votre limite).
• Signalements : les problèmes remontés par vos prestataires.
• Synchronisation : l'état de vos calendriers.
• Codes d'accès, Mon entreprise, Changer d'entreprise et Créer une nouvelle entreprise.
• Paramètres du compte : profil, thème, devise, notifications, langue, mot de passe, déconnexion et suppression du compte.
• Des raccourcis pour créer un logement, importer depuis Beds24, créer une vue ou un code d'accès.
• Aide, Nous contacter, la note de l'application, le site web et les documents légaux.

Voir aussi : Que montre « Mon offre » ?, Comment vérifier que mes calendriers se synchronisent bien ?, Comment fonctionne le signalement d'un problème ?

Oui, sur iPhone et iPad : le widget « Ménages » affiche le nombre, la liste et le détail des ménages du jour. Il existe en petit, moyen et grand format.

Ajoutez-le comme n'importe quel widget : maintenez le doigt sur l'écran d'accueil du téléphone, ajoutez un widget, puis choisissez Easyical.

Un bandeau « Pas de réseau · Dernière sync : … » s'affiche. Les informations déjà chargées restent consultables.

Vous pouvez quand même valider un ménage : il s'affiche aussitôt comme fait, et la validation est envoyée automatiquement dès que le réseau revient, même si vous avez fermé l'application entre-temps.

Sur iPhone et iPad, les photos prises hors ligne suivent le même chemin : la fiche du ménage indique les photos « en attente de synchronisation ».

Une fois le réseau revenu, ouvrez l'application pour lancer l'envoi.

Voir aussi : Mes photos ne s'envoient pas : que faire ?

Menu, « Paramètres du compte » :

• Thème : Système (suit le réglage du téléphone), Clair ou Sombre.
• Devise d'affichage : la devise utilisée pour afficher les tarifs et les montants.

Voir aussi : Comment changer la langue ?

Easyical est en cours de mise à jour. L'écran affiche le temps restant estimé et se met à jour tout seul : l'application redevient disponible sans rien faire.

Dans l'application : bouton « + » de l'onglet Logements, ou Menu, « Créer un nouveau logement ». Sur le site : Logements, puis « Nouveau ».

Renseignez le nom et l'adresse, puis choisissez comment les ménages sont créés :

• Synchronisation : collez un ou plusieurs liens iCal (Airbnb, Booking.com, Vrbo, channel manager…). Les ménages suivent automatiquement vos réservations.
• Manuellement : les ménages sont créés selon une récurrence (tous les jours, certains jours de la semaine ou du mois).

Le reste peut être complété plus tard dans la fiche du logement.

N'oubliez pas d'ajouter le logement à une vue : sinon, vos prestataires ne le verront pas.

Voir aussi : Quels champs remplir dans la fiche d'un logement ?, Qu'est-ce qu'un lien iCal ?, Mon logement n'a pas de calendrier en ligne : comment faire ?

• Photo et couleur : pour repérer le logement dans les plannings.
• Nom du logement et adresse, avec suggestions pendant la saisie.
• Étage et capacité (nombre de voyageurs).
• Horaires : check-in et check-out.
• Code de la porte et code de la boîte à clés.
• Tarifs : jusqu'à 4 tarifs de ménage.
• Sources de réservation : vos liens iCal, ou une récurrence manuelle.
• Guide d'arrivée : un lien pour aider vos prestataires à trouver le logement.
• Informations complémentaires : toute consigne utile (poubelles, parking, linge…).

Vos prestataires retrouvent ces informations dans la fiche du logement, selon les droits de leur code d'accès.

Voir aussi : Que montre la fiche d'un logement ?, Comment fonctionnent les tarifs de ménage ?

C'est l'adresse du calendrier de votre annonce, fournie par la plateforme de réservation. Elle se termine souvent par .ics. Easyical la consulte régulièrement pour connaître vos réservations.

Il faut copier le lien d'export du calendrier. L'adresse de votre annonce ou d'une page de la plateforme ne fonctionne pas : elle ne contient pas les réservations.

Le lien iCal ne transmet en général que les dates des réservations : ni le nom des voyageurs, ni le prix.

Voir aussi : Où trouver le lien iCal Airbnb ?, Où trouver le lien iCal Booking.com ?, Où trouver le lien iCal Vrbo ou Abritel ?

1. Connectez-vous à Airbnb en mode hôte, de préférence sur ordinateur.
2. Ouvrez le calendrier de l'annonce concernée.
3. Dans les paramètres de disponibilité, ouvrez la rubrique de synchronisation des calendriers (« Associer des calendriers » selon les versions).
4. Choisissez « Exporter le calendrier » et copiez le lien proposé.
5. Dans Easyical, collez-le dans le champ des liens iCal du logement.

Chaque annonce a son propre lien : répétez l'opération pour chaque logement. Sur ordinateur, l'import depuis Airbnb du site Easyical récupère d'un coup vos annonces et leurs liens.

Les dates que vous bloquez vous-même sur Airbnb sont ignorées : seules les réservations créent des ménages.

Voir aussi : Comment importer plusieurs logements d'un coup ?, Qu'est-ce qu'un lien iCal ?

1. Connectez-vous à l'Extranet Booking.com.
2. Ouvrez « Tarifs et disponibilités », puis « Synchroniser les calendriers ».
3. Choisissez l'hébergement concerné, puis l'option d'export du calendrier.
4. Copiez le lien et collez-le dans le champ des liens iCal du logement dans Easyical.

Booking.com n'exporte pas le détail des réservations : chacune apparaît sous le nom « CLOSED - Not available ». Une fermeture que vous faites vous-même sur Booking.com est exportée de la même façon et crée donc aussi un ménage. Masquez-le ou supprimez-le dans la vue si besoin.

Voir aussi : Comment masquer une réservation ?, Comment supprimer une réservation ?

1. Connectez-vous à votre espace propriétaire Vrbo ou Abritel.
2. Ouvrez le calendrier de l'annonce.
3. Ouvrez l'option d'import et d'export du calendrier, puis choisissez l'export.
4. Copiez le lien et collez-le dans le champ des liens iCal du logement dans Easyical.

Voir aussi : Qu'est-ce qu'un lien iCal ?

Toutes celles qui fournissent un lien iCal, notamment Superhote, Smoobu, Lodgify, Hospitable, Hostaway, Guesty, BookingSync, Rental Ninja et Google Agenda.

Beds24 dispose en plus d'une intégration directe qui importe vos logements et leurs réservations.

Les dates bloquées sont ignorées automatiquement pour Airbnb, Lodgify, Beds24, Superhote, Hostaway et BookingSync.

Voir aussi : Comment importer mes logements Beds24 ?, J'utilise un channel manager : quel lien ajouter ?

Ajoutez uniquement le lien iCal de votre channel manager (Smoobu, Lodgify, Superhote, Hospitable, Guesty…). Il regroupe déjà les réservations de toutes vos plateformes.

N'ajoutez pas en plus les liens Airbnb ou Booking.com du même logement : les réservations seraient comptées deux fois et les ménages apparaîtraient en double.

Voir aussi : Des ménages apparaissent en double : pourquoi ?

Ajoutez un lien iCal par plateforme dans le même logement, jusqu'à 4 liens. Les réservations de toutes les plateformes sont réunies dans un seul planning.

Si vous utilisez un channel manager, son lien suffit à lui seul.

Voir aussi : J'utilise un channel manager : quel lien ajouter ?

Dans l'application : Menu, « Importer depuis Beds24 ». Sur le site : page Logements, menu à côté du bouton « Nouveau », puis « Importer depuis Beds24 ». Deux méthodes :

• Connecter mon compte : dans Beds24, ouvrez Marketplace, puis Easyical, et activez l'intégration sur les logements à synchroniser. Revenez dans Easyical et touchez « Détecter mes logements ».
• Clé API : dans Beds24, ouvrez Marketplace, puis API. Cliquez sur « Generate invite code », cochez les permissions READ-bookings et READ-properties, puis « Generate long life token ». Copiez le jeton et collez-le dans Easyical.

Sélectionnez ensuite les logements à importer. Les réservations arrivent dans les minutes qui suivent.

Cette intégration nécessite le pack de base. Ne partagez jamais votre clé API.

Voir aussi : Quelles sont les offres ?

Sur le site, page Logements : ouvrez le menu à côté du bouton « Nouveau ». Trois méthodes :

• Importer depuis Airbnb (sur ordinateur) : un bouton à glisser dans la barre de favoris de votre navigateur récupère vos annonces et leurs liens iCal depuis votre page hôte Airbnb.
• Importer en masse : collez les liens iCal de tous vos logements, un par ligne. Vous pouvez écrire le nom du logement devant chaque lien.
• Importer depuis Beds24 : connectez votre compte Beds24 ou utilisez une clé API.

Depuis l'accueil du site, le bouton « Créer » propose aussi « Importer mes logements ». Le nombre de logements importés est limité par votre offre.

Voir aussi : Comment importer mes logements Beds24 ?, Quelles sont les offres ?

Toutes les 10 minutes avec le pack de base, y compris pendant l'essai. Toutes les 6 heures avec l'offre gratuite.

Avec l'offre gratuite, la synchronisation se met en pause si ni vous ni vos prestataires ne vous êtes connectés depuis 30 jours. Elle reprend à la connexion suivante.

Easyical importe les réservations du mois précédent, du mois en cours et des 5 mois suivants.

Voir aussi : Comment vérifier que mes calendriers se synchronisent bien ?, Une réservation n'apparaît pas : que vérifier ?

Dans l'application : Menu, « Synchronisation ». L'écran affiche la date de la dernière mise à jour, le nombre de sources et la fréquence de synchronisation.

Si un lien pose problème, il apparaît dans « Problèmes », avec le logement concerné. Sinon, l'écran indique « Tout est synchronisé ».

Voir aussi : Mon lien iCal ne fonctionne pas : que faire ?

Choisissez « Manuellement » comme gestionnaire de réservation. Vous définissez une récurrence et Easyical crée les ménages correspondants :

• Quotidienne : un ménage chaque jour ;
• Hebdomadaire : les jours de la semaine choisis ;
• Mensuelle : les jours du mois choisis.

La récurrence s'applique entre une date de début et une date de fin, sur un an au maximum. La modifier supprime et recrée les ménages récurrents du logement.

Vous pouvez aussi ajouter des ménages ponctuels à la main depuis une vue.

Voir aussi : Comment ajouter un ménage à la main ?

Touchez un logement dans l'onglet Logements :

• la photo (touchez-la pour l'afficher en plein écran) et l'interrupteur « Actif » / « En pause » ;
• les codes d'accès qui ont accès au logement ;
• l'adresse, avec un bouton pour lancer l'itinéraire dans Plans, Google Maps ou Waze ;
• l'étage, la capacité, les horaires, les codes de la porte et de la boîte à clés, la source de synchronisation ;
• les tarifs et les informations complémentaires ;
• les prochains ménages, et « Voir l'historique » pour la liste complète.

En haut à droite : le bouton de partage envoie les informations du logement par message, et le crayon ouvre la modification.

Voir aussi : Comment voir l'historique des ménages d'un logement ?, Que se passe-t-il si je mets un logement en pause ?

Ouvrez la fiche du logement, descendez jusqu'à « Prochains ménages » et touchez « Voir l'historique ».

Dans la fiche du logement, touchez le crayon, puis « Photo et couleur » : « Prendre une photo », « Choisir depuis la bibliothèque » ou « Choisir une couleur ».

Vous pouvez aussi partir d'une photo de ménage : ouvrez-la en plein écran et choisissez « Définir comme photo du logement ».

Dans l'onglet Logements :

• le bouton liste / grille change l'affichage ;
• le menu de tri classe par nom, date de création, statut ou ville, en ordre croissant ou décroissant. Le tri par ville regroupe les logements par ville ;
• balayez un logement vers la gauche pour le modifier ou le supprimer.

Tout ce qui leur évite de vous appeler : codes de la porte et de la boîte à clés, étage, horaires, lien vers un guide d'arrivée, et des consignes dans les informations complémentaires (poubelles, parking, stock de linge…).

Ils retrouvent ces informations dans la fiche du logement. Vous pouvez aussi les leur envoyer par message avec le bouton de partage de la fiche (« Partager les informations » sur le site).

Voir aussi : Quels champs remplir dans la fiche d'un logement ?

Ils délimitent le créneau du ménage : après le départ des voyageurs, avant l'arrivée des suivants. Ils s'affichent sur chaque ménage.

Ils se règlent dans la fiche du logement. Les horaires d'une réservation précise peuvent aussi être modifiés depuis le ménage : les prestataires concernés sont alors notifiés du changement d'horaire.

Voir aussi : Comment modifier les dates, les horaires ou le nombre de voyageurs d'un ménage ?, Pourquoi certains horaires apparaissent en orange ?

Chaque logement peut avoir jusqu'à 4 tarifs. Le tarif n°1 correspond au ménage ; les autres permettent par exemple d'appliquer un montant différent selon le prestataire.

Chaque vue affiche l'un de ces tarifs, choisi dans ses réglages. Deux prestataires peuvent ainsi voir un montant différent pour le même logement.

Les montants sont repris dans les statistiques et sur les factures. Vous pouvez masquer les tarifs à un prestataire dans les permissions de son code d'accès.

Voir aussi : Que permet chaque permission ?, Comment facturer mes clients ?

Dans la fiche du logement, basculez l'interrupteur « Actif » sur « En pause », puis confirmez :

• il ne compte plus dans la limite de votre offre ;
• il n'est plus synchronisé ;
• ses réservations et interventions à venir sont supprimées ;
• son historique reste consultable, sans modification possible.

À la réactivation, les réservations à venir sont réimportées depuis ses calendriers. Si vous avez atteint votre nombre maximum de logements actifs, mettez-en un autre en pause d'abord.

Voir aussi : Quelles sont les offres ?

Sur le site, dans la fenêtre de modification du logement, « Réinitialiser » supprime toutes les réservations du logement et relance une synchronisation depuis sa source (iCal ou Beds24).

L'action est irréversible. Utilisez-la seulement si les ménages affichés ne correspondent plus du tout au calendrier de la plateforme.

Voir aussi : Une réservation n'apparaît pas : que vérifier ?

Dans l'onglet Logements, balayez le logement vers la gauche et touchez « Supprimer ». Sur le site, passez par la fiche du logement.

Le logement est retiré de toutes les vues, et ses réservations et ses factures sont supprimées. L'action est irréversible.

Pour arrêter un logement temporairement, mettez-le plutôt en pause.

Voir aussi : Que se passe-t-il si je mets un logement en pause ?

Votre offre limite le nombre de logements actifs : 3 avec l'offre gratuite, 10 avec le pack de base, plus les logements supplémentaires que vous ajoutez à votre abonnement.

Vous pouvez mettre en pause un logement inutilisé, ou augmenter votre limite depuis « Mon offre » sur iPhone et iPad, ou depuis le site.

Voir aussi : Quelles sont les offres ?, Comment ajouter des logements ou des codes d'accès à mon abonnement ?

Une vue est un planning qui regroupe les ménages de plusieurs logements. C'est elle que vous partagez avec un prestataire : son code d'accès ne donne accès qu'aux logements de ses vues.

Créez une vue par prestataire, par équipe ou par secteur. Un logement peut appartenir à plusieurs vues.

Chaque vue a ses propres réglages : tarif affiché, report des ménages non validés, réservations masquées.

Voir aussi : Comment créer une vue et y ajouter des logements ?, Qu'est-ce qu'un code d'accès ?

Dans l'application : bouton « + » de l'onglet Vues, ou Menu, « Créer une nouvelle vue ». Sur le site : Vues, puis « Créer une vue ».

Donnez-lui un nom, sélectionnez les logements à inclure, le tarif à afficher et les réglages de report. Vous pouvez ajouter ou retirer des logements à tout moment en modifiant la vue.

Pensez à ajouter chaque nouveau logement à la bonne vue : sinon, vos prestataires ne verront pas ses ménages.

Voir aussi : Comment choisir qui a accès à une vue ?, Mon prestataire ne voit aucun ménage : que vérifier ?

Dans la liste des vues, balayez la vue vers la droite et touchez « Codes d'accès », puis cochez les codes qui doivent la voir.

Vous pouvez aussi partir du code d'accès : ouvrez-le et cochez ses « Vues accessibles ».

Voir aussi : Comment créer un code d'accès ?

• Balayez une vue vers la droite et touchez « Favori » : elle remonte dans la section « Favoris », en haut de la liste.
• Chaque vue affiche le nombre de ses logements et les avatars des codes d'accès qui y ont accès.
• Balayez une vue vers la gauche pour la modifier ou la supprimer.

Touchez une vue. En haut, les flèches de part et d'autre du mois permettent de passer au mois précédent ou suivant.

• Les ménages sont regroupés par jour. L'en-tête de chaque jour indique le nombre de départs, d'arrivées le jour même et d'interventions.
• Dans chaque jour, les ménages sont classés par nom de logement.
• Les ménages créés à la main sont signalés par une icône de maison.
• Si les tarifs sont affichés, le total HT figure en bas de la liste.

Pour le mois en cours, la liste peut commencer à aujourd'hui : tirez-la vers le bas pour afficher les jours passés. Avec l'offre gratuite, le planning est visible jusqu'au mois suivant.

Voir aussi : Peut-on afficher le planning en calendrier ?, Quelles options d'affichage pour une vue ?

Oui. Dans une vue, le bouton en haut à droite bascule entre la liste et le calendrier du mois. L'application retient votre choix.

Sur le site, une vue s'affiche au choix en tableau, en calendrier ou en timeline.

Dans une vue, touchez le bouton de filtre en haut à droite (« Affichage ») :

• Réservations masquées : la liste des réservations cachées dans cette vue.
• Réservations futures uniquement : dans la liste du mois en cours, commencer à aujourd'hui.
• Indicateurs à afficher sur chaque ménage : date d'arrivée, heures de check-in et check-out, tarifs et montants, capacité, réservation successive, interventions, photos des logements.

Ces choix sont enregistrés sur votre appareil. Pour un prestataire, certains indicateurs peuvent être retirés par le gestionnaire.

Voir aussi : Comment masquer une réservation ?

Par défaut, il reste à sa date d'origine.

Si vous activez « Report automatique » dans les réglages de la vue, un ménage non validé avant minuit passe au lendemain, puis au jour suivant, jusqu'à sa validation. Un badge indique le nombre de jours de report (J+1, J+2…).

Le réglage « Date de validation du ménage » précise la date enregistrée à la validation : la date reportée ou la date de départ initiale.

Ces réglages sont propres à chaque vue.

Dans une vue, balayez le ménage vers la droite et touchez « Masquer », ou ouvrez-le, touchez « … » en haut à droite puis « Masquer dans cette vue ». Il disparaît de cette vue uniquement et reste visible dans les autres vues du logement.

Pour le retrouver : bouton « Affichage » de la vue, puis « Réservations masquées ». Balayez-le pour le rendre visible ou le supprimer.

C'est utile pour une réservation qui ne nécessite pas de ménage, ou pour une fermeture Booking.com exportée comme une réservation.

Voir aussi : Comment supprimer une réservation ?

Ouvrez le ménage, touchez « … » en haut à droite, puis « Supprimer ». La réservation disparaît de toutes les vues et n'est plus réimportée lors des synchronisations suivantes.

Si des interventions y sont liées, le site vous propose de les supprimer aussi ou de les conserver.

Pour la retirer d'une seule vue sans la supprimer, masquez-la.

Voir aussi : Comment masquer une réservation ?

Dans une vue, touchez « + » en haut à droite, puis « Nouveau ménage ». Indiquez le logement, les dates d'arrivée et de départ, les horaires et le nombre de voyageurs prévus.

Activez « Limiter à cette vue » pour qu'il n'apparaisse que dans la vue en cours. Sinon, il est visible dans toutes les vues du logement.

Cette fonction nécessite le pack de base.

Voir aussi : Comment modifier les dates, les horaires ou le nombre de voyageurs d'un ménage ?, Quelles sont les offres ?

Ouvrez le ménage, touchez « … » en haut à droite, puis « Modifier le ménage ». Vous pouvez changer les dates, les heures d'arrivée et de départ et le nombre de voyageurs prévus.

Si vous modifiez les dates d'une réservation synchronisée, elle passe en mode manuel et n'est plus mise à jour depuis la plateforme.

Les prestataires concernés sont notifiés du changement de date ou d'horaire.

Voir aussi : Combien de voyageurs faut-il prévoir ?, À quoi servent les horaires d'arrivée et de départ ?

Oui, depuis le site. Ouvrez la vue, puis Actions, « Partager le lien iCal ». Copiez le lien et ajoutez-le à votre agenda (Google Agenda, Calendrier d'Apple, Outlook) comme calendrier par URL.

L'agenda se met à jour automatiquement, en général toutes les 5 à 15 minutes selon l'application d'agenda.

La fiche de chaque logement propose aussi un « Export iCal » de son calendrier.

Sur le site, ouvrez la vue, puis Actions, « Imprimer la tournée du jour ». Vous obtenez un PDF des départs et des arrivées du jour, avec les horaires, les enchaînements, le nombre de voyageurs et le prestataire.

Sur le site, dans une vue, activez la sélection multiple depuis Actions. Vous pouvez alors masquer, supprimer, changer la date de départ ou valider le ménage de plusieurs réservations d'un coup.

La validation groupée n'est pas possible pour des départs qui n'ont pas encore eu lieu.

Dans la liste des vues, balayez la vue vers la gauche et touchez « Supprimer ». La vue disparaît définitivement ; vos logements et leurs réservations sont conservés.

Les codes d'accès associés à cette vue n'y ont plus accès. Un code qui n'était associé qu'à cette vue ne donne alors plus accès à aucun planning.

Voir aussi : Qu'est-ce qu'un code d'accès ?

C'est l'accès personnel d'un collaborateur (prestataire de ménage, technicien, conciergerie, propriétaire…) à une ou plusieurs de vos vues. Il n'a pas besoin de créer de compte : le code suffit pour se connecter à l'application ou au site.

Vous choisissez les vues accessibles et ce que la personne peut faire. Vous pouvez modifier ces droits, désactiver le code ou le supprimer à tout moment.

Créez un code par personne : un code ne peut être connecté que sur un seul appareil à la fois.

Voir aussi : Comment envoyer son accès à mon prestataire ?, Quel rôle choisir ?, Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser le même code ?

Dans l'application : Menu, « Codes d'accès », puis le bouton « + », ou directement Menu, « Créer un nouveau code d'accès ». Sur le site : Codes d'accès, puis « Nouveau ».

Indiquez le nom de la personne, choisissez un rôle et les vues auxquelles elle aura accès. Vous pouvez ensuite affiner ses permissions. Une fois le code créé, l'écran suivant affiche le lien et le code à lui envoyer.

Voir aussi : Comment envoyer son accès à mon prestataire ?, Quel rôle choisir ?

Le lien et le code s'affichent juste après la création du code d'accès. Deux possibilités :

• Le lien : touchez « Partager » pour l'envoyer par SMS, WhatsApp ou email, ou copiez-le. En l'ouvrant sur son téléphone, votre prestataire est connecté à l'application sans rien saisir. Si l'application n'est pas installée, le lien ouvre la connexion sur le site.
• Le code : votre prestataire le saisit lui-même sur l'écran de connexion de l'application, onglet « Prestataire ».

Il retrouve ensuite son planning à chaque ouverture de l'application.

Voir aussi : Comment renvoyer son accès à un prestataire plus tard ?, Comment me connecter ?

Dans l'application : Menu, « Codes d'accès ». Le bouton de copie de chaque code propose « Copier le lien » et « Copier le code » : collez-les dans votre message.

Sur le site : page Codes d'accès, chaque carte propose « Copier le lien » et « Copier le code ».

Quatre rôles servent de point de départ :

• Gestionnaire : accès quasi complet au planning et aux interventions. Idéal pour un associé ou un co-propriétaire.
• Prestataire ménage : accès au planning pour valider les ménages et y ajouter des photos. Idéal pour votre équipe de ménage.
• Maintenance : accès au planning pour créer et documenter les interventions. Idéal pour les techniciens.
• Lecture seule : accès au planning sans rien modifier. Idéal pour un propriétaire qui veut suivre les ménages effectués.

Vous pouvez ensuite ajuster chaque permission : le rôle apparaît alors comme « personnalisé ».

Voir aussi : Que permet chaque permission ?

Dans le code d'accès, touchez « Personnaliser les permissions » :

• Valider les ménages : marquer un ménage comme fait et ajouter des photos et des vidéos.
• Linge préparé : signaler que le sac de linge du ménage du jour est prêt.
• Contrôler les ménages : faire le contrôle qualité d'un ménage validé.
• Voir le compte rendu du contrôle : consulter les contrôles qualité, sans les modifier.
• Gérer les interventions : créer, modifier et supprimer des interventions.
• Annoter et documenter : ajouter des notes, des photos et des vidéos sur les interventions existantes.
• Gérer les réservations : créer des ménages, modifier leurs dates et en supprimer.
• Masquer des réservations : masquer ou réafficher des réservations dans une vue.
• Voir tous les ménages : voir les ménages effectués par les autres prestataires.

Les données privées se règlent au même endroit : indicateur de capacité, réservation consécutive, interventions, badge de report (J+X), tarif du ménage et montants des interventions.

Voir aussi : Quel rôle choisir ?

Menu, « Codes d'accès », puis touchez le code. Vous pouvez changer son nom, son rôle, ses vues et ses permissions. Les changements s'appliquent dès la prochaine actualisation de l'application du prestataire.

Non. Un code ne peut être connecté que sur un seul appareil à la fois : si quelqu'un se connecte avec le même code ailleurs, la personne déjà connectée est déconnectée.

Créez un code par personne. Vous savez ainsi qui a validé chaque ménage, et vous pouvez retirer l'accès d'une personne sans toucher aux autres.

Voir aussi : Pourquoi ai-je été déconnecté ?

Sur le site, la carte du code d'accès indique la date et l'heure de sa dernière utilisation.

À vos débuts, la carte « Premiers pas » de l'écran d'accueil affiche « En attente de sa première connexion » tant qu'aucun de vos prestataires ne s'est connecté.

Ouvrez son code d'accès. Désactivez-le pour couper l'accès temporairement, ou supprimez-le pour le retirer définitivement : la personne ne pourra plus se connecter avec ce code.

Quand vous dépassez la limite de votre offre, par exemple à la fin de l'essai, les codes en trop deviennent inactifs. Ils sont supprimés automatiquement après un délai indiqué sur la page Codes d'accès du site.

Pour les conserver, ajoutez des codes à votre abonnement ou supprimez ceux dont vous n'avez plus besoin.

Voir aussi : Quelles sont les offres ?, Comment ajouter des logements ou des codes d'accès à mon abonnement ?

L'application vous prévient : « Vous quitterez votre compte propriétaire ». Si vous continuez, vous êtes déconnecté de votre compte gestionnaire et connecté avec le code du prestataire.

Pour voir ce que voit votre prestataire sans quitter votre compte, ouvrez le lien sur un autre appareil ou dans le navigateur de votre ordinateur.

Touchez un ménage pour l'ouvrir :

• En-tête : le logement, le statut « À faire » ou « Effectué », et les mentions « Réservation créée manuellement » ou « Logement en pause » le cas échéant.
• Dates : arrivée, départ, nombre de nuits, horaires, et la prochaine arrivée si la réservation est consécutive.
• Voyageurs et tarif : « À préparer pour 4 voyageurs » et le montant du ménage, selon vos droits.
• Sac de linge prêt : l'interrupteur, si vous y avez droit.
• Ménage : le bouton « Marquer comme fait », puis le récapitulatif une fois le ménage effectué.
• Contrôle qualité, Photos et vidéos et Interventions.

En haut à droite : ⓘ ouvre la fiche du logement ; « … » propose « Modifier le ménage », « Masquer dans cette vue » et « Supprimer », selon vos droits.

Voir aussi : Comment valider un ménage ?, Comment ajouter des photos et des vidéos ?

Un ménage peut être validé à partir du jour du départ des voyageurs. Deux façons :

• depuis l'écran d'accueil ou une vue : balayez le ménage vers la gauche et touchez « Fait » ;
• depuis la fiche du ménage : touchez « Marquer comme fait ».

La fenêtre « Confirmer le ménage » s'ouvre. Selon votre compte, vous pouvez y ajuster l'inventaire, indiquer les consommables utilisés et signaler un problème. Touchez « Valider ».

Le ménage passe en « Effectué », avec la date, l'heure et le nom de la personne. Le gestionnaire est notifié.

Voir aussi : Pourquoi je ne peux pas valider un ménage ?, Que se passe-t-il après la validation ?, Comment ajouter des photos et des vidéos ?

• Le départ n'a pas encore eu lieu : la fiche indique « Disponible le jour du départ ». Un ménage ne se valide pas à l'avance.
• Le logement est en pause : ses ménages ne peuvent plus être modifiés.
• Votre code d'accès n'a pas la permission « Valider les ménages » : demandez-la à votre gestionnaire.

Voir aussi : Comment valider un ménage ?

• La carte du ménage affiche « Ménage effectué » et « Validé le … par … ».
• Les photos et vidéos ajoutées avant la validation sont envoyées.
• Le gestionnaire reçoit la notification « Ménage confirmé ».
• Touchez la carte pour déplier le récapitulatif : consommables utilisés, inventaire mis à jour et problèmes signalés.

Voir aussi : Un ménage a été validé par erreur : comment annuler ?, Comment faire un contrôle qualité ?

Dans la fiche du ménage, section « Photos et vidéos », touchez « Ajouter » : « Prendre une photo ou vidéo » ou « Choisir depuis la bibliothèque ». Vous pouvez en choisir plusieurs à la fois.

• Jusqu'à 50 fichiers par ménage.
• Chaque vidéo peut durer 60 secondes et peser 90 Mo au maximum.
• Les photos s'ajoutent à partir du jour du départ.

Avant la validation, un bandeau orange rappelle que les photos et vidéos seront envoyées au moment de la validation : elles restent sur le téléphone d'ici là.

Cette fonction nécessite que le gestionnaire ait le pack de base.

Voir aussi : Combien de temps les photos sont-elles conservées ?, Comment enregistrer les photos d'un ménage sur mon téléphone ?, Mes photos ne s'envoient pas : que faire ?

45 jours après leur ajout. Elles sont ensuite supprimées automatiquement, pour les ménages, les interventions et les contrôles qualité.

Quelques jours avant, la fiche indique « Les photos expirent dans … jours ». Pour les garder, enregistrez-les sur votre téléphone.

Voir aussi : Comment enregistrer les photos d'un ménage sur mon téléphone ?

Dans la fiche du ménage, section « Photos et vidéos », touchez « Enregistrer » : les photos et vidéos du ménage sont copiées dans votre photothèque.

Le gestionnaire peut retirer la validation : dans la fiche du ménage, touchez la flèche de retour à droite de la carte « Ménage effectué » (« Retirer la validation » sur le site). Le ménage repasse « à faire », comme s'il n'avait jamais été validé :

• ses photos et vidéos sont définitivement supprimées ;
• l'inventaire et les consommables reviennent à leur niveau d'avant le ménage ;
• les problèmes signalés pendant ce ménage et pas encore programmés sont supprimés ;
• le contrôle qualité éventuel est supprimé ;
• le nom et la date de validation sont effacés.

Un prestataire ne peut pas annuler une validation : il doit contacter son gestionnaire.

Cet interrupteur signale que le sac de linge du ménage est prêt, par exemple quand une blanchisserie ou une autre personne le prépare avant le passage du prestataire. Un petit sac vert apparaît alors sur la vignette du ménage.

Dans la fiche du ménage, basculez « Sac de linge prêt ». Dans une vue, vous pouvez aussi balayer le ménage vers la droite et toucher « Sac prêt ».

Seuls le gestionnaire et la personne qui l'a coché peuvent le décocher. L'option s'active par code d'accès, avec la permission « Linge préparé ».

Voir aussi : Que permet chaque permission ?

Une nouvelle arrivée a lieu le jour même du départ : le ménage doit être terminé avant l'heure d'arrivée des voyageurs suivants. Une pastille bleue ⇄ le signale.

Ces ménages apparaissent en premier dans la liste du jour, et la fiche indique « Prochaine arrivée aujourd'hui à 16:00 ».

Voir aussi : À quoi servent les horaires d'arrivée et de départ ?

La fiche indique « À préparer pour … voyageurs ». Ce nombre vient, dans l'ordre :

1. du nombre de voyageurs prévus que le gestionnaire a saisi sur le ménage ;
2. sinon, du nombre de voyageurs de la réservation suivante, transmis par Beds24 ou Hospitable ;
3. sinon, de la capacité du logement.

L'indicateur s'affiche si le code d'accès y a droit.

Voir aussi : Comment modifier les dates, les horaires ou le nombre de voyageurs d'un ménage ?

L'horaire de ce ménage diffère des horaires habituels du logement : le départ ou l'arrivée suivante a été modifié pour cette réservation. Vérifiez-le avant de planifier votre passage.

Voir aussi : Comment modifier les dates, les horaires ou le nombre de voyageurs d'un ménage ?

À la synchronisation suivante, le ménage est déplacé à la nouvelle date de départ, ou supprimé si la réservation est annulée.

Les personnes concernées reçoivent une notification : nouvelle réservation, réservation modifiée, changement d'horaire ou réservation annulée.

Voir aussi : Quelles notifications vais-je recevoir ?, À quelle fréquence les réservations sont-elles mises à jour ?

Une intervention est une tâche ou un supplément en plus du ménage : réparation, casse, dégât des eaux, remplacement de linge ou d'équipement, ménage supplémentaire, frais d'annulation… Elle peut être liée à un ménage ou planifiée seule, à une date donnée.

Son montant s'ajoute au tarif du ménage dans les statistiques et sur les factures. Il peut être négatif, par exemple pour une remise.

Elle est créée par le gestionnaire ou par un code d'accès autorisé à « Gérer les interventions ». Quand un prestataire en ajoute une sur un ménage, le gestionnaire reçoit la notification « Intervention effectuée ».

Voir aussi : Comment créer une intervention ?, Comment suivre une intervention ?, Comment fonctionne le signalement d'un problème ?

Dans une vue, touchez « + » en haut à droite, puis « Nouvelle intervention ». Remplissez :

• Logement ;
• Réservation liée (facultatif) : l'intervention est alors rattachée à ce ménage et sa date s'aligne sur la fin du séjour ;
• Date de l'intervention ;
• Catégorie : dégât des eaux, casse, réparation, ménage supplémentaire, remplacement linge, remplacement équipement, frais d'annulation, maintenance, inspection, amélioration, nuisibles, panne ou autre ;
• Description : ce qui s'est passé ou ce qu'il faut faire ;
• Montant HT : le coût à reporter sur la facture, positif ou négatif.

Cette fonction nécessite le pack de base.

Voir aussi : Comment suivre une intervention ?

Touchez l'intervention pour ouvrir sa fiche :

• Notes : un fil de messages entre vous et le prestataire (« Ajouter une note… »).
• Photos et vidéos : pour garder une trace avant et après.
• Les boutons de modification et de suppression, selon vos droits.

Un code d'accès peut ajouter des notes et des photos avec la permission « Annoter et documenter ».

1. Au moment de valider un ménage, le prestataire touche « Signaler un problème » dans la fenêtre de confirmation, décrit le dégât, la panne ou la casse et ajoute jusqu'à 10 photos par problème.
2. À la validation du ménage, le gestionnaire reçoit la notification « Problème signalé ». Le ménage porte la mention « Problème signalé ».
3. Dans l'application, un bandeau indique les signalements restant à traiter. Menu, « Signalements » les liste, avec leur historique.
4. Le gestionnaire touche « Programmer une intervention », complète le montant et la date : le signalement passe au statut « Programmé ».

Voir aussi : Qu'est-ce qu'une intervention ?, Comment signaler un problème dans un logement ?

Ouvrez un ménage effectué. Dans la carte « Contrôle qualité », touchez « Contrôler le ménage » :

• Verdict : Conforme, À revoir ou Non conforme ;
• Points de contrôle : cochez ceux qui sont validés (« Tout cocher » pour aller plus vite) ;
• Commentaire : obligatoire si le verdict est « À revoir » ou « Non conforme » ;
• Photos et vidéos du contrôle.

Validez. Le prestataire est notifié et doit prendre connaissance du compte rendu à sa prochaine ouverture de l'application. La carte indique ensuite « Contrôlé le … par … ».

Un code d'accès peut aussi contrôler les ménages avec la permission « Contrôler les ménages ».

Voir aussi : Quels sont les points de contrôle ?, Qu'est-ce qu'un contrôle qualité ?

• Sols aspirés et lavés ;
• Cuisine (plans, évier, électroménager) ;
• Salle de bain (douche, lavabo, robinetterie) ;
• WC ;
• Lits faits, linge propre ;
• Vitres et miroirs ;
• Poussières (meubles, surfaces) ;
• Poubelles vidées ;
• Consommables réassortis (papier, savon, café, thé, kit) ;
• Frigo vidé et propre ;
• Aération, pas d'odeurs ;
• Rangement et présentation.

Sur le site, ouvrez Inventaire. Deux types d'articles :

• Durables (serviettes, draps, ustensiles…) : une quantité attendue par logement, avec un seuil d'alerte et un emplacement dans le logement.
• Consommables (papier toilette, café, produits…) : un stock global partagé entre tous vos logements, avec un seuil minimum.

Dans l'application, à la validation d'un ménage, les sections « Inventaire » et « Consommables » de la fenêtre de confirmation permettent d'ajuster les quantités de durables et d'indiquer les consommables utilisés. Chaque modification est tracée avec le nom du prestataire et la réservation.

L'inventaire nécessite le pack de base.

Voir aussi : Comment valider un ménage ?

Selon votre rôle et vos réglages :

• Nouvelle réservation : un nouveau ménage est prévu ;
• Réservation modifiée et Changement d'horaire : la date ou l'heure d'un ménage a changé ;
• Réservation annulée : le ménage n'a plus lieu ;
• Ménage confirmé : un ménage a été validé ;
• Intervention effectuée : un prestataire a ajouté une intervention sur un ménage ;
• Problème signalé : un prestataire a signalé un problème ;
• Contrôle qualité : un de vos ménages a été contrôlé ;
• Paiement reçu ou Paiement échoué : pour votre abonnement.

Chaque prestataire ne reçoit que les notifications qui concernent les logements de ses vues.

Voir aussi : Comment régler les notifications ?, Où retrouver mes notifications ?

Dans l'application : Menu, « Paramètres du compte », puis « Gérer les notifications » :

• Notifications push : les activer ou les couper sur cet appareil ;
• Types d'alertes : Nouveau ménage, Changement de date ou d'horaire, Ménage annulé, Ménage confirmé, Intervention effectuée et Problème signalé ;
• Délai d'anticipation : ne recevoir les notifications que pour les ménages prévus dans les 7, 14, 30 ou 60 prochains jours, ou toutes.

Si les notifications sont bloquées par le téléphone, l'écran le signale et propose « Ouvrir les réglages ».

Voir aussi : Les réglages s'appliquent-ils à tous mes appareils ?, Puis-je recevoir les notifications par email ?

Non : les réglages des notifications push s'appliquent à l'appareil sur lequel vous les faites. Réglez chaque téléphone ou tablette séparément.

Oui, depuis le site : Paramètres, onglet Préférences, « Notifications par email ».

• Sur iPhone : Réglages, Notifications, Easyical, « Autoriser les notifications ». Sur Android : Paramètres, Applications, Easyical, Notifications.
• Dans l'application : Menu, « Paramètres du compte », « Gérer les notifications » : les notifications push sont-elles activées, et le type concerné est-il coché ?
• Le délai d'anticipation est-il assez long ? Un ménage prévu au-delà ne déclenche pas de notification.
• Sur Android, le mode économie d'énergie peut retarder les notifications.
• Pour un prestataire : le même code est-il utilisé sur un autre appareil ? Seul le dernier appareil connecté reçoit les notifications.

Voir aussi : Comment régler les notifications ?, Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser le même code ?

Dans l'application : Menu, carte « Statistiques », qui affiche aussi le montant du mois en cours. Sur le site : Statistiques.

• Période : jour, mois, trimestre ou année.
• Indicateurs : taux d'occupation, nombre de réservations, durée moyenne des séjours et montants.
• Répartition par plateforme de vos réservations.
• Ménages : effectués et en attente, avec leurs montants.
• Interventions : le détail des suppléments.
• Détail par logement ou par client, en HT ou en TTC selon le taux de TVA choisi.

Sur le site : Facturations. Créez vos clients (particuliers ou entreprises) et associez-leur leurs logements.

Générez ensuite une facture en choisissant les logements et le mois : les ménages et les interventions de la période sont repris avec leurs tarifs.

Renseignez d'abord les informations de facturation de votre entreprise.

La facturation nécessite le pack de base.

Voir aussi : Où renseigner les informations de facturation de mon entreprise ?, Comment fonctionnent les tarifs de ménage ?

Dans l'application : Menu, « Mon entreprise ». Vous y indiquez le SIREN ou SIRET, le numéro de TVA, l'adresse, le code postal, la ville, l'IBAN et le BIC.

Sur le site : page Facturations, bouton « Configurer ».

Ces informations apparaissent sur les factures générées pour vos clients.

• Gratuit : 3 logements et 1 code d'accès, réservations mises à jour 4 fois par jour, planning visible jusqu'au mois suivant. Sans limite de durée.
• Pack de base : 10 logements et 2 codes d'accès, vues illimitées, réservations mises à jour toutes les 10 minutes, ménages et interventions manuels, photos et vidéos, inventaire, facturation et import Beds24. Logements et codes d'accès supplémentaires en option.

L'abonnement annuel donne 20 % de réduction. Les tarifs sont indiqués sur easyical.com.

Voir aussi : Comment fonctionne l'essai gratuit ?, Que montre « Mon offre » ?, Comment ajouter des logements ou des codes d'accès à mon abonnement ?

Le pack de base peut être essayé gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire, avec toutes ses fonctionnalités.

Le nombre de jours restants s'affiche sur l'écran d'accueil et dans « Mon offre ».

Voir aussi : Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?

Sans abonnement, votre compte passe à l'offre gratuite. Vos données sont conservées, mais seuls 3 logements et 1 code d'accès restent actifs : les logements les plus récents au-delà de cette limite sont masqués, et les codes d'accès en trop deviennent inactifs.

Voir aussi : Pourquoi certains codes d'accès sont-ils inactifs ?, Quelles sont les offres ?

Menu, carte « Mon offre » :

• votre offre actuelle et, avec un abonnement, l'échéance et la prochaine facture ;
• vos ressources : logements, codes d'accès et vues utilisés par rapport à votre limite ;
• ce qui est inclus dans votre offre, dont la fréquence de synchronisation ;
• le Programme Ambassadeur ;
• « Actualiser mon offre », si un changement fait sur le site n'apparaît pas encore.

Voir aussi : Comment ajouter des logements ou des codes d'accès à mon abonnement ?, Comment fonctionne le parrainage ?

Sur iPhone et iPad : Menu, « Mon offre ». Ajustez le nombre de logements et de codes d'accès : le montant est recalculé et affiché avant que vous touchiez « Mettre à jour ». Selon le cas, la différence est débitée tout de suite ou créditée sur vos prochaines factures.

Sur Android et sur le site : Paramètres, onglet Abonnement.

Si vous descendez sous le nombre que vous utilisez, les logements ou codes en trop sont mis en pause.

Voir aussi : Comment gérer mon abonnement ?

Sur le site : Paramètres, onglet Abonnement. Vous y choisissez la formule mensuelle ou annuelle, ajoutez des logements ou des codes d'accès et saisissez un code promo. Le portail de paiement donne accès à vos factures et à votre moyen de paiement.

Depuis l'application, « Mon offre » affiche votre offre et vos ressources.

Voir aussi : Mon paiement a échoué : que faire ?

Vous recevez la notification « Paiement échoué ». Sur le site, Paramètres, onglet Abonnement, « Reprendre mon abonnement » permet de mettre à jour votre moyen de paiement.

Voir aussi : Comment gérer mon abonnement ?

Oui. Chaque entreprise a ses propres logements, vues, codes d'accès et abonnement.

• Créer : Menu, « Créer une nouvelle entreprise ».
• Passer de l'une à l'autre : Menu, « Changer d'entreprise ».
• Gérer : Menu, « Mon entreprise » : nom, emoji, informations de facturation et journal d'activité.
• Supprimer : en bas de « Mon entreprise », « Supprimer cette entreprise », puis saisissez son nom pour confirmer. L'action est définitive.

Le site propose les mêmes options.

Menu, « Mon offre », puis « Programme Ambassadeur » (sur le site : Paramètres, onglet Parrainage). Partagez votre code ou votre lien.

• Votre filleul s'inscrit avec votre code et profite de -10 % pendant 3 mois sur son abonnement.
• Quand son abonnement est validé, vous gagnez 1 point (abonnement mensuel) ou 3 points (annuel).
• Vos points débloquent un rang, et la réduction associée s'applique automatiquement à votre abonnement : Bronze (1 point, -10 % pendant 2 mois), Argent (3 points, -12 % pendant 4 mois), Or (6 points, -15 % pendant 6 mois), Platine (12 points, -20 % pendant 8 mois), Diamant (24 points, -25 % pendant 10 mois) et Légende (48 points, -30 % pendant 12 mois).

Menu, « Mon entreprise », puis « Journal d'activité ». Il liste les actions effectuées sur votre compte, avec leur auteur et leur date.

Filtrez par source : toutes, vos actions uniquement, ou celles d'un prestataire en particulier.

Menu, « Paramètres du compte ». Touchez votre avatar pour choisir un emoji, et modifiez votre nom complet.

Menu, « Paramètres du compte », « Changer le mot de passe ». Saisissez l'actuel, puis le nouveau : au moins 10 caractères, dont une majuscule, une minuscule et un chiffre.

Si vous vous connectez avec Apple ou Google, votre mot de passe se gère chez eux.

Voir aussi : J'ai oublié mon mot de passe : que faire ?

Easyical est disponible en français, anglais, espagnol, italien et allemand.

• Sur iPhone et iPad, l'application suit la langue du téléphone. Pour la changer pour Easyical uniquement : Menu, « Paramètres du compte », « Changer la langue », qui ouvre les réglages du téléphone.
• Sur Android : Menu, « Paramètres du compte », Langue.
• Sur le site : Paramètres, onglet Préférences, Langue.

Menu, « Paramètres du compte », « Se déconnecter ».

Dans l'application : Menu, « Paramètres du compte », « Supprimer mon compte ». Confirmez avec votre mot de passe, ou avec votre email si vous vous connectez avec Apple ou Google. Sur le site : Paramètres, onglet Compte.

La suppression est définitive : vos données ne peuvent pas être récupérées. Votre abonnement s'arrête à la fin de la période en cours.

• Attendez la synchronisation suivante : 10 minutes avec le pack de base, 6 heures en offre gratuite.
• Dans l'application, ouvrez Menu, « Synchronisation » : un lien en erreur y est signalé.
• Vérifiez que le lien iCal du logement est bien celui de l'annonce concernée, et qu'il s'agit du lien d'export du calendrier.
• Vérifiez que le logement est actif et qu'il fait partie de la vue consultée.
• Easyical importe les réservations du mois précédent, du mois en cours et des 5 mois suivants. En offre gratuite, le planning est visible jusqu'au mois suivant.
• Une réservation supprimée à la main dans Easyical n'est plus réimportée.

Voir aussi : Comment vérifier que mes calendriers se synchronisent bien ?, Qu'est-ce qu'un lien iCal ?

• Son code d'accès est-il associé à une vue ?
• Le logement fait-il partie de cette vue ?
• Le code est-il actif ? Un code désactivé, ou en trop par rapport à votre offre, ne donne plus accès au planning.
• Les ménages validés par d'autres prestataires ne sont visibles qu'avec la permission « Voir tous les ménages ».
• S'il travaille pour plusieurs gestionnaires, a-t-il sélectionné le bon gestionnaire ou « Tous les gestionnaires » ?

Voir aussi : Comment choisir qui a accès à une vue ?, Je travaille pour plusieurs gestionnaires : comment faire ?

• Vérifiez que vous avez copié le lien d'export du calendrier, souvent terminé par .ics, et non l'adresse de l'annonce.
• Copiez-le en entier, sans espace avant ni après.
• Ouvrez le lien dans un navigateur : il doit télécharger un fichier ou afficher un texte qui commence par BEGIN:VCALENDAR.
• Si la plateforme a généré un nouveau lien, remplacez l'ancien dans la fiche du logement.
• Dans l'application, Menu, « Synchronisation » liste les liens en erreur.

Voir aussi : Qu'est-ce qu'un lien iCal ?

Le plus souvent, le même logement est relié à la fois à un channel manager et à Airbnb ou Booking.com. Gardez uniquement le lien du channel manager.

Si deux plateformes ont chacune une réservation aux mêmes dates, deux ménages sont créés : vérifiez vos calendriers. Vous pouvez masquer le doublon dans la vue.

Voir aussi : J'utilise un channel manager : quel lien ajouter ?, Comment masquer une réservation ?

Easyical ignore les dates bloquées exportées par Airbnb, Lodgify, Beds24, Superhote, Hostaway et BookingSync.

Booking.com exporte ses fermetures comme des réservations, sans moyen de les distinguer. Masquez ou supprimez ces ménages dans la vue.

Voir aussi : Comment masquer une réservation ?, Comment supprimer une réservation ?

• Tirez la liste vers le bas pour actualiser.
• Vérifiez qu'aucun bandeau « Pas de réseau » ne s'affiche.
• Pour les réservations, tenez compte de la fréquence de synchronisation de votre offre.
• Si un changement d'abonnement fait sur le site n'apparaît pas : Menu, « Mon offre », « Actualiser mon offre ».

Voir aussi : Que se passe-t-il sans réseau ?, À quelle fréquence les réservations sont-elles mises à jour ?

• Avant la validation, c'est normal : les photos et vidéos sont envoyées au moment où le ménage est validé.
• Sans réseau, elles restent « en attente de synchronisation » : ouvrez l'application une fois le réseau revenu.
• Une vidéo de plus de 60 secondes ou de plus de 90 Mo est refusée : filmez une séquence plus courte.
• La limite est de 50 fichiers par ménage.
• Si l'application indique qu'un abonnement est requis, le gestionnaire n'a pas de pack de base actif.

Voir aussi : Comment ajouter des photos et des vidéos ?, Que se passe-t-il sans réseau ?

Reconnectez-vous avec votre email et votre mot de passe, ou avec votre code d'accès pour un prestataire. Vos données ne sont pas perdues.

Voir aussi : Pourquoi ai-je été déconnecté ?

Par email à contact@easyical.com, depuis l'application (Menu, « Nous contacter ») ou depuis le site (Paramètres, onglet Aide). Vous pouvez aussi réserver un appel de 30 minutes en bas de cette page.

Easyical vous donne votre planning de ménages, tenu à jour automatiquement à partir des réservations du gestionnaire :

• les dates et horaires de chaque ménage ;
• l'adresse, l'étage et les codes d'accès des logements ;
• la validation des ménages, avec des photos ;
• le signalement des problèmes rencontrés.

Vous n'avez pas de compte à créer : le lien ou le code envoyé par votre gestionnaire suffit.

Voir aussi : Comment me connecter ?

Votre gestionnaire vous envoie un lien ou un code.

• Avec le lien : ouvrez-le sur votre téléphone. Si l'application Easyical est installée, un écran indique « … vous invite en tant que prestataire » : touchez « Se connecter ». Sinon, installez l'application depuis l'App Store ou Google Play, puis rouvrez le lien.
• Avec le code : sur l'écran de connexion de l'application, choisissez l'onglet « Prestataire » et saisissez le code.

Vous pouvez aussi vous connecter sur le site easyical.com.

Voir aussi : Comment me reconnecter rapidement ?, Où voir mes ménages ?

Sur l'écran de connexion, onglet « Prestataire », la section « Reconnexion rapide » affiche les codes déjà utilisés sur ce téléphone : touchez-en un pour vous reconnecter. Vous pouvez retirer un code de cette liste.

Menu, « Mes codes d'accès » : touchez « Afficher le code ». Il est confidentiel : ne le montrez à personne.

Si vous êtes déconnecté et ne le connaissez plus, demandez-le à votre gestionnaire.

Votre code d'accès n'est associé à aucun planning. Demandez à votre gestionnaire de l'associer à une vue : vos ménages apparaîtront dès la prochaine actualisation.

Oui. Sur easyical.com, connectez-vous avec votre code d'accès : vous retrouvez votre planning et vos ménages.

Le site permet aussi, si votre gestionnaire l'autorise, de renommer un logement pour vous seul depuis la page Logements : le nom défini par le gestionnaire ne change pas.

L'écran d'accueil (onglet « Aujourd'hui ») affiche vos ménages du jour et, avec le sélecteur « À venir », ceux des 6 jours suivants. Quand rien n'est prévu aujourd'hui, il indique la date du prochain ménage.

Les réservations consécutives passent en premier, puis les ménages sont classés par heure de départ.

L'onglet Vues donne accès au planning complet de chaque vue partagée avec vous, mois par mois, en liste ou en calendrier.

Voir aussi : Que signifient les informations d'un ménage ?, Où trouver l'adresse et les codes d'un logement ?

• En haut : l'heure de départ des voyageurs, puis celle d'arrivée des suivants si c'est une réservation consécutive. En orange, l'horaire diffère de l'habitude : vérifiez-le.
• Pastille bleue ⇄ : une arrivée a lieu le jour même, le ménage est prioritaire.
• Pastille verte ✓ : le ménage est fait.
• Petit sac vert : le sac de linge est prêt.

Touchez le ménage pour ouvrir sa fiche : dates, nombre de voyageurs à prévoir, photos et interventions.

Voir aussi : Pourquoi je ne vois pas les tarifs, les voyageurs ou certains ménages ?, À quoi sert « Sac de linge prêt » ?

Dans l'onglet Logements, touchez le logement, ou depuis un ménage, touchez ⓘ en haut à droite. La fiche affiche l'adresse, l'étage, les horaires, le code de la porte, le code de la boîte à clés, le guide d'arrivée et les informations laissées par votre gestionnaire.

Le bouton à côté de l'adresse lance l'itinéraire dans Plans, Google Maps ou Waze.

Votre gestionnaire choisit ce que votre code d'accès affiche : tarifs, nombre de voyageurs, réservations consécutives, interventions, ménages des autres prestataires… Si une information vous manque, demandez-lui de l'activer.

Sur iPhone et iPad avec iOS 26 ou plus récent, touchez l'onglet loupe. Sur Android, touchez la loupe en haut du Menu. Avant de taper, la recherche propose vos prochains ménages.

1. Le jour du départ des voyageurs, ouvrez le ménage.
2. Ajoutez vos photos et vidéos dans « Photos et vidéos ».
3. Touchez « Marquer comme fait ». Depuis l'écran d'accueil, vous pouvez aussi balayer le ménage vers la gauche et toucher « Fait ».
4. Dans la fenêtre « Confirmer le ménage », indiquez si besoin l'inventaire, les consommables utilisés et les problèmes rencontrés.
5. Touchez « Valider ».

Le ménage passe en « Effectué » et votre gestionnaire est prévenu.

Voir aussi : Pourquoi je ne peux pas valider un ménage ?, Comment prendre les photos d'un ménage ?, Comment signaler un problème dans un logement ?

• Le départ n'a pas encore eu lieu : la fiche indique « Disponible le jour du départ ». Un ménage ne se valide pas à l'avance.
• Votre code n'a pas la permission « Valider les ménages » : demandez-la à votre gestionnaire.
• Le logement est en pause : ses ménages ne peuvent plus être modifiés.

Voir aussi : Comment valider un ménage ?

Dans la fiche du ménage, section « Photos et vidéos », touchez « Ajouter », puis « Prendre une photo ou vidéo » ou « Choisir depuis la bibliothèque ».

• Jusqu'à 50 fichiers par ménage ; chaque vidéo peut durer 60 secondes et peser 90 Mo au maximum.
• Les photos sont envoyées au moment de la validation : ajoutez-les avant de valider.
• Photographiez les pièces principales et tout ce qui sort de l'ordinaire : elles servent de preuve du travail effectué.
• Les photos sont conservées 45 jours, puis supprimées automatiquement.

Voir aussi : Mes photos ne s'envoient pas : que faire ?, Comment valider un ménage ?

• Avant la validation, c'est normal : les photos et vidéos sont envoyées au moment où le ménage est validé.
• Sans réseau, elles restent « en attente de synchronisation » : ouvrez l'application une fois le réseau revenu.
• Une vidéo de plus de 60 secondes ou de plus de 90 Mo est refusée : filmez une séquence plus courte.
• La limite est de 50 fichiers par ménage.

Voir aussi : Il n'y a pas de réseau dans le logement : que faire ?

Au moment de valider, dans la fenêtre « Confirmer le ménage », touchez « Signaler un problème » : décrivez le dégât, la panne ou la casse et ajoutez jusqu'à 10 photos. « Ajouter un autre problème » permet d'en signaler plusieurs.

Votre gestionnaire est prévenu à la validation du ménage. Le ménage affiche ensuite « Problème signalé », puis « Problème programmé » quand le gestionnaire a planifié l'intervention.

Voir aussi : Comment valider un ménage ?

Si votre gestionnaire suit son inventaire, la fenêtre de validation affiche deux sections :

• Inventaire : ajustez la quantité d'un article s'il manque ou a été remplacé (serviettes, draps, vaisselle…) ;
• Consommables : indiquez ce que vous avez utilisé (papier toilette, café, produits…).

Ces informations sont enregistrées avec votre nom à la validation.

Si votre code y a droit, cet interrupteur de la fiche du ménage indique que le sac de linge est préparé. Dans une vue, vous pouvez aussi balayer le ménage vers la droite et toucher « Sac prêt ». Seuls le gestionnaire et vous pouvez ensuite le décocher.

Vous ne pouvez pas annuler une validation vous-même. Prévenez votre gestionnaire : lui seul peut retirer la validation.

Voir aussi : Comment contacter mon gestionnaire ?

Validez normalement : le ménage s'affiche aussitôt comme fait, et la validation et les photos sont envoyées automatiquement dès que le réseau revient.

Une fois sorti du logement, ouvrez l'application pour lancer l'envoi.

Voir aussi : Mes photos ne s'envoient pas : que faire ?

Ajoutez tous vos codes dans la même application : Menu, « Ajouter un nouvel accès », puis saisissez le code. Chaque code correspond à un gestionnaire et apparaît dans « Mes codes d'accès ».

Vous accédez uniquement à ce que chaque gestionnaire a autorisé pour son code.

Voir aussi : Comment passer d'un gestionnaire à l'autre ?, Mes codes sont-ils enregistrés sur tous mes appareils ?

Sur l'écran d'accueil, touchez le menu en haut à gauche : choisissez un gestionnaire, ou « Tous les gestionnaires » pour regrouper tous vos ménages. En mode regroupé, le nom du gestionnaire s'affiche sur chaque ménage.

Non : vos codes sont enregistrés sur ce téléphone uniquement. Sur un autre appareil, vous devrez les saisir à nouveau.

Après une déconnexion, vous reconnecter avec un seul de vos codes restaure tous les autres sur ce téléphone.

Votre code a été utilisé sur un autre appareil, et votre session ici a été fermée. Touchez le gestionnaire concerné pour vous reconnecter sur ce téléphone.

Si une autre personne utilise votre code, demandez un code personnel à votre gestionnaire.

Voir aussi : Pourquoi ai-je été déconnecté ?

Menu, « Mes codes d'accès », touchez le code puis « Retirer cet accès ». Il disparaît de ce téléphone ; vous pourrez le rajouter avec son code.

Menu, « Mes codes d'accès » : touchez « Contacter le gestionnaire » sous le code concerné pour lui écrire un email.

Votre gestionnaire peut contrôler un ménage après sa validation, avec un verdict (Conforme, À revoir ou Non conforme), les points de contrôle validés, une remarque et des photos.

À l'ouverture de l'application, un écran « Contrôle qualité » vous présente le compte rendu : lisez-le puis touchez « J'ai bien pris connaissance ». S'il y en a plusieurs, l'écran indique combien il en reste à examiner.

Si votre gestionnaire vous y autorise, retrouvez tous vos contrôles dans Menu, « Mes contrôles ».

Oui, si votre gestionnaire vous l'autorise :

• avec « Gérer les interventions », créez une intervention depuis une vue (« + », puis « Nouvelle intervention ») ;
• avec « Annoter et documenter », ajoutez des notes, des photos et des vidéos aux interventions existantes.

Si vous pouvez gérer les interventions, Menu, « Signalements » liste aussi les problèmes signalés.

Nouvelle réservation, réservation modifiée, changement d'horaire, réservation annulée et contrôle qualité, pour les logements de vos vues.

Réglez-les dans Menu, « Paramètres du compte », « Gérer les notifications » : activation, types d'alertes et délai d'anticipation (7, 14, 30 ou 60 jours, ou toutes).

Voir aussi : Je ne reçois pas les notifications : que vérifier ?

• Sur iPhone : Réglages, Notifications, Easyical, « Autoriser les notifications ». Sur Android : Paramètres, Applications, Easyical, Notifications.
• Dans l'application : Menu, « Paramètres du compte », « Gérer les notifications » : les notifications push sont-elles activées, et le type concerné est-il coché ?
• Le délai d'anticipation est-il assez long ? Un ménage prévu au-delà ne déclenche pas de notification.
• Votre code est-il utilisé sur un autre appareil ? Seul le dernier appareil connecté reçoit les notifications.

Voir aussi : Pourquoi ai-je été déconnecté ?

Menu, « Paramètres du compte » : thème (Système, Clair ou Sombre), notifications et « Se déconnecter ». Sur Android, la langue se choisit au même endroit.

Sur iPhone et iPad, l'application suit la langue du téléphone. Pour la changer pour Easyical uniquement : Réglages du téléphone, Easyical, Langue.

Un code d'accès ne peut être connecté que sur un seul appareil à la fois. Si quelqu'un s'est connecté avec votre code sur un autre appareil, votre connexion a été fermée.

Reconnectez-vous avec votre code. Si une autre personne l'utilise, demandez un code personnel à votre gestionnaire.

Si votre code a été désactivé ou supprimé, contactez votre gestionnaire.

Voir aussi : « Reconnexion requise » : qu'est-ce que ça veut dire ?, Comment me reconnecter rapidement ?