El libro de bienvenida es tu primera oportunidad de causar una buena impresión y prevenir el 90% de las preguntas de tus huéspedes. Un buen libro digital reemplaza ventajosamente la carpeta polvorienta y es accesible incluso antes de la llegada. Aquí te explicamos cómo crear el tuyo.
¿Por qué pasarse al digital?
El libro digital ofrece numerosas ventajas frente al formato en papel:
- Accesible antes de la llegada (el huésped puede preparar su estancia)
- Siempre actualizado (modificaciones instantáneas)
- Enlaces clicables hacia Google Maps, restaurantes, etc.
- Fotos y vídeos integrables
- Traducción automática posible
- Sin desgaste ni pérdida
💡 Un huésped bien informado es un huésped satisfecho. Reduce las preguntas repetitivas y mejora su experiencia desde el primer contacto.
La información esencial
Estos elementos son indispensables en cualquier libro de bienvenida:
- Contraseña WiFi grande y bien visible
- Funcionamiento de la calefacción/aire acondicionado
- Instrucciones para la lavadora
- Funcionamiento de la TV y equipos
- Ubicación de sábanas, toallas, productos
- Contactos de emergencia (tú + emergencias locales)
💡 La contraseña WiFi es LO PRIMERO que busca un huésped. Ponla destacada, al principio del libro, en caracteres grandes.
Las normas de la casa
Sé claro sobre las normas desde el principio:
- Horarios de check-in y check-out
- Política sobre ruido y fiestas
- Normas sobre tabaco y mascotas
- Gestión de basuras y reciclaje
- Instrucciones de salida (limpieza, llaves, etc.)
- Normas de vecindario si es necesario
💡 Unas normas claras evitan conflictos. Explica el "por qué" para que los huéspedes las respeten voluntariamente.
Tus recomendaciones locales
Aquí es donde marcas la diferencia con un hotel:
- Tus restaurantes favoritos (con enlaces a Google Maps)
- Cafeterías y panaderías del barrio
- Supermercados y comercios cercanos
- Actividades y atracciones imprescindibles
- Consejos de transporte (bus, bici, parking)
- Direcciones secretas "de local"
💡 Estas recomendaciones personales son lo que hace valioso un alquiler. Comparte TUS lugares, no los de la guía turística.
Información práctica del barrio
Ayuda a tus huéspedes a orientarse:
- Farmacia más cercana
- Médico o urgencias
- Gasolinera
- Cajero automático
- Oficina de correos / Punto de recogida de paquetes
- Lavandería si no hay lavadora
💡 Esta información puede salvar una estancia. Un huésped enfermo a las 23h te agradecerá haber indicado la farmacia de guardia.
Cómo difundir tu libro
Varias opciones para compartir tu libro digital:
- Enlace directo enviado por mensaje después de la reserva
- Código QR expuesto en el alojamiento
- Página web accesible sin cuenta
- PDF descargable como complemento
- Integración en los mensajes automáticos de Airbnb
💡 Con Easyical, puedes crear libros digitales para cada alojamiento y compartirlos fácilmente con tus huéspedes.
Conclusión
Un libro de bienvenida bien diseñado es una inversión que rinde: menos preguntas, mejor experiencia, mejores valoraciones. Tómate el tiempo de perfeccionarlo y actualizarlo regularmente. Tus huéspedes y tu reputación te lo agradecerán.