Le livret d'accueil est votre première occasion de faire bonne impression et de prévenir 90% des questions de vos voyageurs. Un bon livret numérique remplace avantageusement le classeur poussiéreux et est accessible avant même l'arrivée. Voici comment créer le vôtre.
Pourquoi passer au numérique ?
Le livret numérique offre de nombreux avantages par rapport au format papier :
- Accessible avant l'arrivée (le voyageur peut préparer son séjour)
- Toujours à jour (modifications instantanées)
- Liens cliquables vers Google Maps, restaurants, etc.
- Photos et vidéos intégrables
- Traduction automatique possible
- Pas d'usure ni de perte
💡 Un voyageur bien informé est un voyageur satisfait. Réduisez les questions répétitives et améliorez son expérience dès le premier contact.
Les informations essentielles
Ces éléments sont indispensables dans tout livret d'accueil :
- Code WiFi en gros et bien visible
- Fonctionnement du chauffage/climatisation
- Instructions pour la machine à laver
- Fonctionnement de la TV et équipements
- Emplacement des draps, serviettes, produits
- Contacts d'urgence (vous + urgences locales)
💡 Le code WiFi est LA première chose que cherche un voyageur. Mettez-le en évidence, en haut du livret, en gros caractères.
Les règles de la maison
Soyez clair sur les règles dès le départ :
- Horaires de check-in et check-out
- Politique sur le bruit et les fêtes
- Règles sur le tabac et les animaux
- Gestion des poubelles et tri
- Consignes de départ (ménage, clés, etc.)
- Règles de voisinage si nécessaire
💡 Des règles claires évitent les conflits. Expliquez le "pourquoi" pour que les voyageurs les respectent volontiers.
Vos recommandations locales
C'est ici que vous faites la différence avec un hôtel :
- Vos restaurants préférés (avec liens Google Maps)
- Cafés et boulangeries du quartier
- Supermarchés et commerces de proximité
- Activités et attractions à ne pas manquer
- Conseils transport (bus, vélo, parking)
- Bonnes adresses "de local"
💡 Ces recommandations personnelles sont ce qui fait la valeur d'une location. Partagez VOS adresses, pas celles du guide touristique.
Informations pratiques du quartier
Aidez vos voyageurs à s'orienter :
- Pharmacie la plus proche
- Médecin ou urgences
- Station-service
- Distributeur de billets
- Poste / Point relais colis
- Laverie si pas de machine
💡 Ces informations peuvent sauver un séjour. Un voyageur malade à 23h vous sera reconnaissant d'avoir indiqué la pharmacie de garde.
Comment diffuser votre livret
Plusieurs options pour partager votre livret numérique :
- Lien direct envoyé par message après réservation
- QR code affiché dans le logement
- Page web accessible sans compte
- PDF téléchargeable en complément
- Intégration dans les messages automatiques Airbnb
💡 Avec Easyical, vous pouvez créer des livrets numériques pour chaque logement et les partager facilement avec vos voyageurs.
Conclusion
Un livret d'accueil bien conçu est un investissement qui rapporte : moins de questions, meilleure expérience, meilleures notes. Prenez le temps de le peaufiner et de le mettre à jour régulièrement. Vos voyageurs et votre réputation vous remercieront.